Códigos de error de PS Remote Play en PS5 y PS4

Busca el código de error de PS Remote Play en la tabla y sigue las comprobaciones correspondientes. Sony documenta 81221101 y otros códigos móviles de velocidad, conexión inestable, congestión y PIN incorrecto. Las demás entradas indican si proceden de fuentes independientes o testimonios, sin presentar una causa no confirmada como definición de Sony. Esta guía trata las conexiones de PS5 y PS4 en la aplicación de Sony.

Comprueba el estado de PlayStation antes de cambiar ajustes

Abre el estado de los servicios de PlayStation si falla el inicio de sesión. La ayuda de Sony para iniciar sesión indica que, si hay una alerta, esperes a que el servicio se recupere antes de volver a intentarlo.

Ningún código de esta lista demuestra por sí solo una caída de PSN. Los errores de velocidad, congestión y emparejamiento documentados por Sony describen otros problemas. Si el estado es normal, sigue la sección correspondiente.

Tabla de códigos

Las definiciones móviles proceden del manual de Remote Play de Sony. Sony las agrupa por uso de datos móviles, no por Android o iPhone. No supongas que un error de Windows con un número parecido significa lo mismo.

80001FFF: no se puede conectar con PS4

Appuals documenta 0x80001FFF con el mensaje "Cannot connect to the PS4" en Windows. Enumera varias causas posibles, entre ellas el software de seguridad y una conexión automática fallida. Sony no ha publicado una definición propia y el artículo solo trata PS4.

Sigue este orden, con las instrucciones actuales de configuración y solución de problemas de Sony:

1. En PS4, activa Activar el Uso a distancia en Ajustes → Ajustes de conexión del Uso a distancia. Actívala como consola principal en Ajustes → Gestión de cuentas → Activar como tu PS4 principal para esa cuenta.
2. Usa la misma cuenta de PlayStation en la consola y la aplicación de Windows. Actualiza ambos programas.
3. Prueba la conexión a internet de la consola y sigue las comprobaciones de red de abajo.
4. Conecta PC y consola a la misma red. Abre Ajustes → Ajustes de conexión del Uso a distancia → Añadir dispositivo en PS4 e introduce el número cuando la aplicación pida el registro manual.
5. Comprueba si el software de seguridad bloquea PS Remote Play. Crea una excepción específica para la aplicación, sin dejar la protección desactivada. Reinicia la aplicación; reinstálala si no ayudan las comprobaciones anteriores de Sony.

Si Windows se bloquea o muestra una pantalla vacía sin un código de conexión, distingue ese problema del fallo de red. La configuración de PC recoge los requisitos y el emparejamiento de PlayRoam, no una solución garantizada para la aplicación de Sony.

CE-35398-8: PS4 no conecta con el dispositivo

PlayStation Universe describe CE-35398-8 como un fallo de conexión de PS4 con PC o Mac. Es una fuente independiente, no una definición actual de Sony para ese código.

1. Enciende PS4 y confirma que el Uso a distancia está activado.
2. Revisa la misma cuenta y la consola PS4 principal según las instrucciones de PC y Mac de Sony.
3. Permite que PS Remote Play envíe y reciba datos en el cortafuegos del PC o Mac. No lo dejes desactivado.
4. Prueba en la misma red. Si no encuentra la consola, usa el número de Añadir dispositivo de PS4 para emparejar manualmente y sigue la lista de red de abajo.

CE-35413-6: PIN de Uso a distancia incorrecto

La definición de CE-35413-6 de Sony indica que el PIN de Uso a distancia es incorrecto. Sony pide introducir el PIN correcto.

1. Vuelve a Ajustes → Ajustes de conexión del Uso a distancia → Añadir dispositivo en PS4.
2. Introduce el número que aparece ahora y revisa cada dígito. Mantén consola y cliente en la misma red para el registro manual.
3. Si sigue fallando con el número actual, revisa la cuenta y la conexión según las indicaciones de Sony de abajo.

Una mayor velocidad o esperar a PSN no corrige un número mal escrito. No confundas el código de emparejamiento con el código de acceso del usuario de la consola: en PlayRoam para Android, por ejemplo, el primero tiene ocho dígitos y el código de acceso tiene cuatro. La guía de Android explica dónde introducir cada uno.

0x81221101, 0x81221104, 0x81221105 y 0x81221106: velocidad insuficiente

Sony agrupa estos cuatro códigos en los problemas de datos móviles: la conexión no tiene velocidad suficiente para Remote Play.

1. Prueba en un lugar con conexión móvil estable y suficientemente rápida. Sony indica al menos 5 Mb/s de subida y bajada; su página de soporte recomienda 15 Mb/s para el mejor rendimiento.
2. Pausa otras descargas y comprueba tanto la conexión de la consola como la del teléfono.
3. Revisa si tu tarifa limita velocidad o datos. Consulta al operador si la velocidad sigue siendo insuficiente.
4. Prueba Wi-Fi e inicia una sesión nueva al cambiar de red. Sony advierte de que cambiar entre Wi-Fi y datos móviles durante Remote Play desconecta la sesión.

0x81121102: conexión inestable

Sony define 0x81121102 como una conexión inestable al usar datos móviles. Aconseja cambiar de lugar o esperar y volver a intentarlo.

1. Deja de moverte con el teléfono y prueba en un lugar con conexión más estable.
2. Espera y reconecta. Evita alternar entre datos móviles y Wi-Fi durante la sesión.
3. Si continúa, inicia una sesión nueva en otra red y comprueba internet en la consola.

Si conecta pero la imagen da tirones, consulta la guía de retraso de Remote Play.

0x81221103: congestión de la red móvil

Sony define 0x81221103 como congestión de la red móvil. Indica que esperar y volver a probar puede permitir la conexión.

1. Espera un rato y vuelve a intentarlo.
2. Si persiste, cambia de lugar o inicia una sesión nueva con Wi-Fi.
3. Consulta al operador si los datos móviles fallan siempre. Sony advierte de que la estructura de la red o la tarifa pueden impedir Remote Play.

Códigos sin definición confirmada de Sony

No encontramos una definición específica de Sony para 88010E0F, 8801330d, 88013306 o 8801330f en las referencias utilizadas. El número por sí solo no permite atribuir una causa.

• Para 8801330d, un usuario de Sky Community dice que PS5 dejó de conectar tras cambiar de proveedor y router. El mismo hilo recoge resultados distintos. No demuestra un significado universal ni una solución del router válida para todos.
• Para 88013306, un jugador afirma que desactivar una VPN permitió conectar desde Windows. Es un resultado individual, no la definición de Sony.
• Para 8801330f, una conversación sobre Windows recoge fallos que el autor atribuye a una versión de la aplicación. No establece esa causa para todos los usuarios.
• No asignamos un significado a 88010E0F porque no pudimos verificarlo en una fuente fiable.

Lee también el mensaje que acompaña al código, comprueba PlayStation si falla el inicio de sesión y sigue la lista general de abajo. Si contactas con soporte de PlayStation, incluye código exacto, dispositivo, versión de la aplicación y si falla en casa o solo en otra red.

Comprobaciones generales para PS5 y PS4

Estos pasos siguen la ayuda de Sony y el manual de Remote Play. Son comprobaciones de conexión, no promesas de corregir un código sin documentar.

1. Revisa el estado de PlayStation si falla el inicio de sesión. Usa la misma cuenta en consola y aplicación.
2. Actualiza el sistema de la consola y PS Remote Play. Activa el Uso a distancia para el usuario correcto de PS5 o actívalo y establece la consola principal en PS4.
3. Prueba con la consola encendida. Para acceder desde reposo, activa Mantenerse conectado a Internet y Activar encendido de tu PS5 desde la red en PS5, o el ajuste equivalente de PS4. La guía para jugar fuera de casa muestra la ruta de PS5.
4. Prueba internet en la consola. En PS5, abre Ajustes → Red → Estado de conexión → Probar conexión a Internet. En PS4, usa Ajustes → Red → Probar conexión a Internet.
5. Prueba cerca de la consola antes de salir. Si no la encuentra, empareja manualmente en la misma red con Emparejar dispositivo de PS5 o Añadir dispositivo de PS4.
6. En Android o iOS, activa Ajustes → Datos móviles → Usar datos móviles en la aplicación de Sony si vas a usar la red móvil. El operador aún puede restringirla.
7. Comprueba los bloqueos específicos del software de seguridad. Cierra y abre sesión, reinicia aplicación y dispositivo, y considera reinstalar si lo anterior no funciona.

Requisitos de red y puerto indicado por Sony

Sony exige al menos 5 Mb/s de subida y bajada y recomienda 15 Mb/s para el mejor rendimiento. Usa Ethernet en consola y PC o Mac cuando puedas, o Wi-Fi de 5 GHz en el cliente. Pausa las descargas de otros dispositivos al comparar.

Sony identifica el puerto UDP 8572 para Remote Play. Si está bloqueado, pide ayuda a tu proveedor, fabricante del router u operador móvil. El manual presenta la redirección de puertos como posible solución, no como garantía. Esta guía no recomienda listas adicionales de puertos de foros.

Consulta el NAT en la aplicación de Sony: Settings → Information en Windows, Preferences en Mac o Settings → NAT Type en móvil. Sony advierte de que NAT tipo 3 o no disponible puede impedir la conexión. Facilita ese resultado a tu proveedor si cambiar de red no ayuda.

La prueba gratuita de red de PlayRoam permite comparar las redes disponibles. Mide conectividad IPv4, bajada y tiempo de ida y vuelta a PlayRoam. No contacta con tu consola ni mide la subida de casa, y no garantiza acceso a PSN; tampoco repara errores de Sony. Para fallos que solo ocurren fuera, consulta la guía de Remote Play por internet.